Команда

Как это работает: пошаговый маршрут для гостя

Процесс аренды апартаментов в Кемерово построен так, чтобы вы тратили минимум времени на оформление и максимум — на отдых или дела. Всё происходит прозрачно и без лишних звонков.

Выбор и заказ — вы находите подходящую квартиру (от студии до люкса), указываете даты и количество гостей. Система мгновенно показывает доступность. Никаких скрытых слотов.
Подтверждение — после нажатия кнопки «Забронировать» на почту и в мессенджер приходит предварительный счёт. Мы фиксируем варианты за вами на 30 минут без оплаты.
Оплата — вы вносите 100% суммы (безопасный перевод через платёжный шлюз) или задаток 30%. После поступления средств статус меняется на «Подтверждено». Среднее время обработки — 2–5 минут в дневное время.
Инструкция по заселению — за час до начала бронирования вы получаете доступ к личному кабинету: адрес с ориентирами, код от двери подъезда, расположение почтового ящика с ключами, Wi‑Fi-пароль. Всё без встреч с агентом.
Заселение и пребывание — вы проходите в апартаменты в указанное время. В люксовых вариантах дополнительно предоставляется удалённая консультация по управлению климатом, аудио и освещением.
Экстренная поддержка — если возникла проблема (не открывается дверь, нет горячей воды, сломался бойлер), вы пишете в чат поддержки в мессенджере. Среднее время ответа — до 3 минут в любое время суток. Выезд мастера — до 40 минут в черте города.
Выезд и возврат — освободить квартиру нужно до 12:00. Вы просто оставляете ключи в указанном месте и закрываете дверь. Депозит (если вносили) возвращается в течение 3–6 часов после проверки.

Графики и сроки: что можно планировать?

Бронирование — доступно 24/7. Онлайн-календарь обновляется в реальном времени.
Подтверждение после оплаты — с 07:00 до 23:00 заявки обрабатываются за 5–10 минут. Ночью — в течение 1–2 часов.
Доступ к инструкциям — отправляется автоматически за 90 минут до заезда. Если бронь срочная (менее часа), инструкция приходит сразу после оплаты.
Установка дополнительного оборудования — если вам нужна детская кроватка, утюг или проектор, заявка подаётся за 6 часов до заезда. Всё предоставляется бесплатно в стандартных и люксовых номерах.

Сервис во время проживания

Вы не остаётесь один на один с квартирой. В люксовых апартаментах доступен ежедневный удалённый клининг по запросу (до 14:00). Для всех типов — замена полотенец через 3 дня. Заявки на ремонт или замену техники принимаются в чате: фотографируете неисправность, описываете — через час курьер привозит замену или подъезжает специалист.

Если вы продлеваете пребывание — достаточно написать в чат, менеджер проверит календарь и пришлёт ссылку на доплату. Выезд в этом случае можно сдвинуть до 14:00 без повышения тарифа.

Почему этот путь удобен?

Вам не нужно искать контакты, обзванивать диспетчеров или ждать ответа от собственника. Весь процесс — от первого клика до момента, когда вы кладёте ключи на полку, — занимает не больше пары минут внимания. Вы просто получаете сервис, а не думаете о том, как его организовать.

Добавлено: 10.05.2026