Консультации для арендаторов

s

Как начать: отправьте заявку и получите доступ к сервису

Процесс стартует с короткой онлайн-формы на нашем сайте. Вам нужно указать адрес объекта, который планируете снять, и желаемую дату заселения. После отправки в течение 15 минут (в рабочие часы) или к 10:00 следующего дня, если заявка поступила после 20:00, ваш личный менеджер свяжется с вами через мессенджер. Вы получите подтверждение приёма задачи и ссылку на чат, где будет храниться вся история консультации.

Что происходит после оплаты: активация услуги и назначение эксперта

После поступления оплаты система мгновенно блокирует слот для вашей проверки. Максимум через 2 часа вам назначается эксперт по аренде — практикующий риелтор с опытом работы в Кемерово от 5 лет. Вам приходит push-уведомление с именем специалиста, его контактом и точным временем начала работы над вашим кейсом. Мы не задерживаем старт: первичная диагностика ситуации запускается в течение 30 минут после оплаты.

Основной этап: проверка документов и условий договора за 1 день

Эксперт запрашивает у вас необходимые файлы — скан договора найма, паспортные данные (закрытым текстом), фото квартиры и выписку из ЕГРН (если есть). Весь обмен происходит в защищённом чате. Специалист проверяет:

Результат — подробный отчёт с цветовой маркировкой опасных зон. Вы получаете его в PDF-формате и в виде голосового резюме (до 3 минут).

Сроки и доставка результатов: когда вы узнаёте всё

Базовый пакет консультации обрабатывается за 24 часа, срочная проверка — за 4 часа (если оплата до 15:00). Финальный отчёт отправляется на email и дублируется в чат. Если в документе найдены критические риски (например, поддельная доверенность или долги по коммунальным платежам), мы инициируем видеозвонок длительностью до 15 минут, чтобы объяснить последствия немедленно.

Инсталляция защиты: что вы получаете перед заездом

В рамках пакета «Максимум» мы не просто проверяем бумаги — мы подготавливаем для вас чек-лист приёма помещения. Это 10 пунктов, от сверки счётчиков до фотофиксации дефектов. Вы распечатываете лист или открываете его на телефоне при встрече с арендодателем. Наш специалист остаётся на связи в чате до момента, пока вы не подпишете акт приёма-передачи. Среднее время полной поддержки на этапе заселения — 3 часа.

Поддержка после заселения: помощь в первые 2 недели

После того как вы заселились, мы не прекращаем сопровождение. В течение 14 дней вы можете задавать любые уточняющие вопросы по договору, общению с собственником или аварийным ситуациям. Ответы приходят в течение 1 часа в рабочее время. Если возникает спор, наш юрист подключается по запросу — повторная оплата не требуется. Это включено в стоимость базовой консультации.

Куда обращаться и как связаться со службой клиентов

Единственный канал для старта — кнопка «Заказать консультацию» на странице объекта. После оформления все коммуникации ведутся в одном чате (WhatsApp или Telegram на ваш выбор). Служба контроля качества проверяет каждый диалог постфактум — если вы не получили ответ в течение 60 минут, вам начисляется компенсация в размере 20% от стоимости услуги на баланс личного кабинета.

  1. Шаг 1: Заполните форму на сайте (2 минуты).
  2. Шаг 2: Оплатите любым способом (карта, СБП, наличные курьеру).
  3. Шаг 3: Получите доступ к чату с экспертом и прикрепите документы.
  4. Шаг 4: Дождитесь отчёта (4–24 часа) и заселяйтесь без рисков.

Все временные рамки указаны для Кемерово (МСК+4). В праздничные дни сроки могут увеличиваться на +3 часа. Мы предупреждаем об этом в момент подтверждения заказа.

Добавлено: 10.05.2026